Коллтрекинг,
где номера
дают бесплатно

Когда на ваш сайт заходит посетитель, коллтрекинг определяет, из какого он региона, по какой рекламе пришел и выделяет посетителю уникальный номер телефона. Этот номер называется подменным, посетитель увидит его на сайте вместо основного номера вашей компании.

Если вы включите мультирегиональность, каждому посетителю сайта будет показан подменный номер в коде его города. Это очень удобно для компаний, работающих нескольких городах.

Коллтрекинг MANGO OFFICE работает иначе, чем другие системы коллтрекинга.

Он выделяет уникальный номер каждому посетителю сайта. Вы получите столько номеров, сколько необходимо.

Вам не нужно платить за каждый выделяемый номер и не нужно рассчитывать необходимое количество номеров. Вы не можете ошибиться, оценивая требуемое количество номеров.

Это происходит благодаря тому, что MANGO OFFICE — оператор связи и владеет огромным пулом подменных номеров.

Да, данные Call Tracking передает в CRM через API MANGO OFFICE. Для некоторых систем, например Битрикс24 и amoCRM, эта функциональность уже реализована в готовых интеграциях — ничего программировать вам не придется.

Подключая коллтрекинг MANGO OFFICE, вам не нужно заранее бронировать для своей компании нужное количество подменных номеров. Это сделало бы сервис заметно дороже.

У нас есть общий пул номеров для всех наших компаний-клиентов, сотни тысяч номеров. Из этого пула берутся номера для показа посетителям сайтов. Номера из пула выделяются автоматически и бесплатно. Практически неограниченное количество подменных номеров гарантирует, что каждому посетителю вашего сайта, сколько бы их не было, будет показан уникальный номер.

Такая ситуация может легко возникнуть при использовании статического коллтрекинга. Подменные номера, как и прочие номера MANGO OFFICE, 100-канальные. Они всегда свободны, вы можете вести по ним множество одновременных разговоров.

Многие системы аналитики, например Google Analytics, используют семплирование данных, т.е. составляют отчеты на основе не всех данных, а только небольшой выборки. Это может существенно снизить точность отчетов.

Коллтрекинг MANGO OFFICE использует при составлении отчетов полный массив данных.

Это существенно повышает точность отчетов. Особенно в случаях:

• небольшого количества звонков,
• если вы хотите отследить эффективность отдельных каналов или отдельных пользовательских сегментов.

Нет. Номера закрепляют и поочерёдно показывают посетителям одного и того же сайта. Растёт посещаемость — увеличивается количество номеров. Но каждый из новых номеров "чистый". Это значит, что на него уже несколько месяцев не поступали никакие вызовы.

Номер закрепляется за посетителем сайта на все время сессии, а также на некоторое время после закрытия страницы (Freeze time) – от 5 до 30 минут.Чем больше это время, тем точнее отчеты коллтрекинга. Установить нужное время закрепления номера после окончания сессии можно в настройках.

После того, как посетитель ушел с сайта и кончилось Freeze time, номер становится доступным для повторного использования и показывается другим посетителям вашего же сайта. Если посещаемость сайта растет и подменных номеров не хватает, то для вашей компании автоматически выделяется новые «чистые» номера.

После того, как посетитель ушел с сайта и кончилось Freeze time, номер становится доступным для повторного использования. В первую очередь номер показывается другим посетителям вашего сайта.

И только если номер простаивает больше 2 недель, он возвращается в общий пул номеров. Таким образом, если вы постоянно используете коллтрекинг, и посещаемость вашего сайта примерно равномерная, номер будет закреплен за вашим сайтом постоянно.

Когда номер не используется вашей компанией больше 2 недель и возвращается в общий пул номеров, он ставится в конец очереди на использования. Он не выдается новым посетителям сайтов наших клиентов, пока не будут использованы номера, выданные раньше. Таким образом, клиенты MANGO OFFICE защищены от нецелевых звонков.

Нет, время дозвона не изменится. Звонки на номера коллтрекинга обрабатываются по заданным вами алгоритмам точно так же, как и звонки на основные (постоянные) номера компании.

Вы не потеряете звонок. Если скрипт не сработает, то не произойдет замена номера и посетитель сайта увидит ваш основной (постоянный) телефонный номер.

Нет, эти посетители сайта увидят ваш основной (постоянный) номер.

Статический коллтрекинг выделяет отдельный подменный номер на каждый канал продвижения. По номеру, на который пришел звонок, вы узнаете, какой рекламный источник сработал.

Статический коллтрекинг – единственный метод отслеживания звонков с офлайн-рекламы и онлайн-ресурсов, которыми вы не владеете.

Статический коллтрекинг можно использовать и на вашем web-сайте, если вам не нужна детальная информация, откуда пришли клиенты.

Динамический Call Tracking используется для детального анализа поведения посетителей вашего сайта.

В этом случае отдельный подменный номер выделяется не целиком на рекламный канала, а на каждую пользовательскую сессию.

В результате каждый посетитель сайта увидит свой уникальный телефонный номер. Коллтрекинг связывает звонки по этим номерам с рекламой, детально отслеживая происхождение каждого звонка – от источника до ключевого слова.

Повторные заходы на сайт и звонки клиента будут связаны со звонками, сделанными тем же клиентом раньше. Это позволит вам построить правильную модель атрибуции.

Да, все ваши клиенты по-прежнему могут дозвониться до компании по основным номерам. С помощью коллтрекинга вы будете отслеживать только новых клиентов с интересующих вас каналов продвижения.

Так же, как и звонки на другие номера компании. Вы можете использовать разные алгоритмы распределения звонков между сотрудниками, переадресацию звонков на гаджеты сотрудника, запись разговоров, отчеты, речевую аналитику и т.д.